[正社員]ＳＥ（システムエンジニア） 【社内テクニカルサポートエンジニア【フルリモート】】巨大市場に挑む不動産Tech、累計資金調達額4.7億円

【具体的な仕事内容】 ・テクニカルサポートチームの立ち上げ(品質保証エンジニアがサポートに入ります) ・カスタマーサポートやビジネスサイドからの仕様・操作方法等の質問やお問い合わせの対応 ・お客様対応対応マニュアルのレビュー、作成(Notionを利用) ・システムの社内・社外マニュアル管理とメンテナンス(Notionを利用) ・お問い合わせ内容や業務・システムの課題の分析と改善の提案 ・ドキュメントの作成、整備 ・ログ取得(主に定型クエリによるデータ抽出）、調査とそれに関するお問い合わせ対応　※可能であれば ※補足：エンジニア経験が少ない方へ システムの機能や内部構造を覚えていただきながら、品質保証エンジニアや 現在お問い合わせ対応を行っているメンバーと一緒に業務を進めていただきます。 最初はシステムをしっかりと理解していただく為、レクチャーやオンボーディングを行います。 【使用技術と開発環境】 ・ファイルの共有: Onedrive, Office365 ・バージョン管理: GitHub ・プロジェクト管理: Notion ・ドキュメント管理: Notion 【募集背景】 大手企業の基幹システムとして導入されている管理/工事ロイドのテクニカルサポートチームの立ち上げによる増員となります。 【配属部署】 配属部署：IT開発部 クオリティマネジメントグループ　テクニカルサポートチーム 　 ＜フラットで働きやすい環境＞ 職場の人間関係は良好で、コミュニケーションもフラットに取れており、心理的安全性が高く働きやすい環境です。