東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
[正社員]コールセンター/テレオペ 【ヘルプデスクセンター統括】業務設計/構築などの上流業務/自社勤務/在宅勤務3割
- 想定年収：450万円~600万円 月給：25万円~33万円 賞与回数：2回 〈年収例〉 ※前職の給与、経験を考慮した上で確定 ※賞与年2回、昇給年1回 ※交通費 月5万円まで支給 ※残業代、深夜手当別途支給 ※残業代は時間連動制(1分単位支給)
- 09:00~17:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 〈補足情報〉 ■勤務時間 9:00-17:30/月-金 ※平均残業時間 月20時間
お仕事について
お仕事内容
当社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。
【配属部門・チームについて】
配属部門では、アウトソーシングサービスの企画提供、各種サポートセンター(サービスデスク、ヘルプデスク、監視センター、テクニカルサポートセンター)の運営を行っています。
その中でも今回は、当社が提供するアウトソーシングサポートセンター全般の運営を統括（業務構築・運用管理）するチームに配属となります。
【具体的な業務】
■サポートセンターの運用業務設計・構築対応
・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理
- プロジェクト計画
- WBS作成
- 課題、進捗管理
- サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成
■サポートセンターの運用管理/業務推進対応
・月次報告業務
・サポートセンター課題管理
・業務改善対応
募集要項
職種
- コールセンター/テレオペ 【ヘルプデスクセンター統括】業務設計/構築などの上流業務/自社勤務/在宅勤務3割
給与
- 想定年収：450万円~600万円 月給：25万円~33万円 賞与回数：2回 〈年収例〉 ※前職の給与、経験を考慮した上で確定 ※賞与年2回、昇給年1回 ※交通費 月5万円まで支給 ※残業代、深夜手当別途支給 ※残業代は時間連動制(1分単位支給)
待遇・福利厚生
- 社会保険完備、健康診断、資格取得制度、交通費支給、退職金制度 補足情報：■福利厚生 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） ・副業許可制度 ■教育制度 ・フォローアップ研修 ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等） テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等） ・資格取得支援制度 ・外部セミナー受講制度
勤務地
- 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
応募資格
- 【下記いずれかのご経験をお持ちの方】 ・カスタマーセンター/ヘルプデスク等の業務設計/構築に何かしら携わった経験のある方 ・プロジェクト管理経験のある方（利用するプロジェクト管理ツールは問いません） ・業務フロー/マニュアルの作成経験のある方(Visio、PowerPoint、Excel等での作成)
勤務時間
- 09:00~17:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 〈補足情報〉 ■勤務時間 9:00-17:30/月-金 ※平均残業時間 月20時間
休日休暇
- 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、年末年始休暇、GW休暇 補足情報：■休日・休暇 ・土日祝 ・完全週休2日制（年間120日以上） ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇
応募について
応募後の流れ
- 【この求人について】 今回の求人は株式会社スポーツリンクエージェント （有料職業紹介 13-ユ－309991） のご紹介可能な企業様になります。 ご興味を持って頂いた方に 弊社から面談を実施し希望される方に 株式会社IIJエンジニアリング様をご紹介致します。 皆様が正式に勤めて頂くのは 株式会社IIJエンジニアリング様の正社員雇用になります。 株式会社スポーツリンクエージェントからご紹介させて 頂く事で即日面接の調整が可能です！
問い合わせ
- 070-3352-9913
会社情報
会社名
- 株式会社スポーツリンクエージェント
業種
- 人材紹介・派遣・請負業
会社住所
- 東京都渋谷区代々木1-40-4 JGWビル
求人情報更新日：2024/7/5