102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
[正社員]企画 【個人向けサポートセンター管理・企画】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！
- 想定年収：380万円~480万円 月給：24万円~30万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 ※前職の給与、経験を考慮した上で確定
- 09:00~17:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 〈補足情報〉 ■勤務時間 9:00-17:30/月-金 ※在宅勤務率3割
お仕事について
お仕事内容
IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。
【配属部門について】
IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。
実際の顧客対応は、支社にある自社センター及び外部委託先の複数拠点で行っています。今回の募集は、これら複数の拠点の管理業務を行うポジションです。
【具体的な業務内容】
■自社センター及び外部委託先拠点の管理業務
・品質管理（顧客評価の分析 等）
・ベンダー管理（人員/契約/委託業務等の管理）
・コンプライアンス管理（ガバナンス強化）
■品質向上に向けた企画業務
・センター運営上の課題に対する企画、業務改善
・各種プロジェクトの管理
募集要項
職種
- 企画 【個人向けサポートセンター管理・企画】日本の商用インターネットのパイオニアであるIIJグループ！
給与
- 想定年収：380万円~480万円 月給：24万円~30万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 ※前職の給与、経験を考慮した上で確定※賞与年2回、昇給年1回 ※交通費 月5万円まで支給 ※残業代、深夜手当別途支給 ※残業代は時間連動制(1分単位支給)
待遇・福利厚生
- 社会保険完備、健康診断、資格取得制度、交通費支給 補足情報：■福利厚生 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） ■教育制度 ・フォローアップ研修 ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等） テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等） ・資格取得支援制度 ・外部セミナー受講制度
勤務地
- 102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
応募資格
- コールセンター等でのセンター管理経験（品質管理・ベンダー管理 等）
勤務時間
- 09:00~17:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 〈補足情報〉 ■勤務時間 9:00-17:30/月-金 ※在宅勤務率3割
休日休暇
- 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、年末年始休暇 補足情報：■休日・休暇 ・土日祝 ・完全週休2日制（年間120日以上） ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇
応募について
応募後の流れ
- 今回の求人は株式会社スポーツリンクエージェント （有料職業紹介 13-ユ－309991） のご紹介可能な企業様になります。 ご興味を持って頂いた方に 弊社から面談を実施し希望される方に 株式会社IIJエンジニアリング様をご紹介致します。 皆様が正式に勤めて頂くのは 株式会社IIJエンジニアリング様の正社員雇用になります。 株式会社スポーツリンクエージェントからご紹介させて 頂く事で即日面接の調整が可能です！
問い合わせ
- 070-3352-9913
会社情報
会社名
- 株式会社スポーツリンクエージェント
会社住所
- 東京都渋谷区代々木1-40-4 JGWビル
求人情報更新日：2024/7/5