[正社員]IT/コンピュータ ユーザーサポート 【カスタマーサポート】自社サービスの活用をサポート★完全週休二日制★

【当社について】 当社は「ITをもっとやさしく〜人にやさしいITで世界から情報格差をなくす〜」というミッション実現のため、不動産会社様の課題解決を行う自社SaaSサービス「みらいえ」を提供しています。 ＊＊みらいえについて＊＊ AI/VRの先端技術を駆使しながらも、ITが苦手な方でも簡単に使うことのできる業務の自動化クラウドサービス。「人が居ない、時間がない、反響がない」といった不動産会社の困ったを解決します。 【仕事内容】 「みらいえ」を導入している不動産企業様からのお問い合わせ対応や導入サポートをお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ■既存顧客からの問い合わせ対応（電話7割、メール3割のイメージです） 〜お客様から問い合わせ例〜 「新しい物件情報を追加したいので、やり方を教えてください」 「パソコンを新しくしてパスワードを忘れてしまった」 などの問い合わせに対応していただきます。 ■オンボーディング支援 自社サービスを実際にご利用いただく前に行う必要がある 各種初期設定や、使い方のレクチャーをオンラインで行います。 ■FAQ作成 よくある（あるいはあると想定される）質問と、その回答をまとめたものを更新します。