[正社員]営業アシスタント 【大阪】ECサイトのカスタマーサポート業務

≪≪事業内容≫≫ ■□挨拶状をはじめ様々なEC事業でビジョンの実現へ□■ GREETING WORKSは、「力みなぎる人で溢れる世界を創る」というビジョンのもとITを活用し人と人とをつなげるサービスを提供する大阪のベンチャー企業です。 【　事業内容　】 「挨拶状」「産直品」のEコマースなどの事業を行なっています。 ≪現在≫　挨拶状印刷専門ECサイトを複数運営 挨拶状印刷に特化した「挨拶状ドットコム」では自社WEBサイト上で簡単に挨拶状・はがきを作成しお届けするサービスモデルで、挨拶状・年賀状事業に関しては業界トップクラスです。 ～主な挨拶状運営サイト～ ■ ビジネス挨拶状印刷の専門サイト：挨拶状ドットコム 『Professional』 ■ デザインはがき印刷専門のポータルサイト：挨拶状ドットコム 『Designer's』 ■ 年賀状印刷の専門サイト『年賀状』 ≪これから≫　自社EC20年のノウハウをいかし、新たな領域での新規事業展開へ 現在の事業の柱である、挨拶状のＥＣビジネスは、まだまだ成長・拡大の余地があります。 この挨拶状事業のさらなる拡大を目指しつつ、現在は新たな領域での新規事業も走り出しています。 ◆産直品事業 産地の旬をおすそわけ　をコンセプトに日本全国の産地の美味しいものをセレクト。 様々な食品・食材をECで販売。 ～主な産直品運営サイト～ ■ 日本全国の産地直送品セレクト専門サイト：みさら（味更） これからも、モノではなく「コト」と「ヒト」に焦点をおき、ビジョン実現にむけたビジネスを展開する姿勢に変わりはありません。私たちが提供するサービスを通じて、もっと多くの人に、人との繋がりや幸せを感じていただけることを第一に取り組んでいきます。 ─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─ ≪　募集する仕事内容　≫ 挨拶状・産直品などを扱うECサイトにて、お客様からの問い合わせ対応や、ご注文後のバックヤード業務を中心におまかせします。 【具体的な業務内容】 ■お問い合わせ対応 ご注文前～ご注文～商品がお手元に届くまで、電話・メールでのお客様対応業務全般。  └ご注文のサポート  └ご注文内容の変更対応（お届け先など）  └商品の返品対応など ■バックヤード業務 挨拶状の文章校正や宛名データの確認、各サイトの外部パートナーとの連携などが中心です。 ■業務改善 お客様のお声や現場の要望から、業務効率化を実現するための施策などの提案。 【仕事のやりがい・魅力】 ■お客様と唯一直接やりとりをする部門になります。お客さまから喜びのお声や感謝の言葉も多数いただきます。 ■お客様対応だけでなく、商品がお客様に届くまでの一連の流れに携わることができます。 ■PDCAを回しながら、常に改善の目線を持ち各自が取り組んでいます。 ■お客様目線を第一に、若手でも意見やアイデアを存分に発信していただける環境です。 ■既存事業のフローをいかし、新規事業のフロー作成にも携わっていただくことが可能です。